PRIVACY & TERMS

크루즈에 보관된 귀중품 및 물품

현금과 귀중품을 보관할 수 있는 금고는 객실과 프런트 데스크에서 무료로 제공됩니다. 크루즈는 돈이나 귀중품의 분실 또는 도난에 대해 책임을지지 않습니다. 단, 크루즈 직원의 고의 또는 과실로 분실, 파손 또는 기타 손해가 발생한 경우 크루즈는 투숙객에게 배상을 할 것 입니다.

단, 다음의 물품 보관은 접수하지 않습니다 

1. 예술품 및 골동품을 포함한 가치 산정이 불확실한 물품
2. 개인용 컴퓨터 및 휴대폰과 같은 데이터 기록 장치가 있는 장비
3. 고객 이름 기록 등 개인 정보와 관련된 물품.

다음 중 어떤 것도 크루즈에 반입하지 마십시오.

1. 안내견을 제외한 모든 동물
2. 화약, 기름 또는 기타 폭발물 또는 가연성 물질
3. 악취가 나는 물품
4. 등록되지 않은 총기 또는 검
5. 비정상적으로 크거나 비정상적으로 많은 양의 물품
6. 베트남 법률에 의해 소지가 금지된 불법 약물 또는 기타 물품. 일반적 상식에 반하는 도박 또는 기타 행위는 엄격히 금지됩니다. 크루즈의 명시적 허가 없이는 크루즈의 선실이나 로비를 비즈니스 목적 또는 숙박 시설 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
7. 객실 창문에 어떠한 물건도 걸지 마십시오
8. 사전 서면 승인 없이는 크루즈 선내에서 광고의 배포 또는 표시와 상품 판매를 금지합니다
9. 용도 이외의 용도로 장비나 비품을 사용하지 마십시오. 크루즈의 장비 또는 비품을 제거하거나 변경하지 마십시오.
10. 크루즈 내에서 촬영한 사진을 사업 목적으로 무단으로 게시하면 법적 조치를 받을 수 있음을 알려드립니다
11. 크루즈의 로비나 통로에 개인 또는 크루즈 비품을 두지 마십시오.
12. 비상 상황을 제외하고는 비상 계단 이용, 선 데크에 올라가거나 기계가 있는 구역, 크루즈 시설이 보관된 구역 또는 손님과 방문객이 허용되지 않는 기타 구역에 들어 가지 마십시오.
13. 귀하 또는 귀하의 손님에 의해 발생한 크루즈의 재산 손상은 귀하에게 청구됩니다. 서비스 지불에 관하여 모든 크루즈 서비스에 대한 지불은 현금, 신용 카드, 여행자 수표, 크루즈에서 허용하는 여행 바우처 또는 쿠폰으로 지불할 수 있습니다. 크루즈에 머무는 동안 프런트 데스크에서 요청할 때는 청구서의 비용을 지불해 주십시오. 모든 청구서는 필요시 발행 됩니다.니다. 숙박객이 등록된 하선일을 연장하고자하는 경우 프런트 데스크에 사전 통지해야합니다.

개인 정보 정책

개인정보보호가 가장 중요합니다

귀하의 개인 정보 보호에 최선을 다하며VietStar Cruises는 개인 정보 보호의 중요성을 이해하고 있으며 모든 고객의 개인 정보 보호 권리를 존중하고 소중하게 생각합니다. 다음 정보는 우리가 접하는 모든 온라인 데이터와 관련이 있으며 최신 GDPR 규정에 따릅니다. 개인 정보란 무엇입니까? 개인 정보는 잠재적으로 개인을 식별하는 데 사용될 수 있는 온라인 정보입니다.

고지사항: 폐사는 어떠한 경우에도 개인 정보를 유출, 판매하지 않습니다.

데이터 보유

물론 모든 예약과 관련된 개인 정보는 보호된 온라인 데이터베이스에 저장되며 숙박 후 몇 개월 동안 그대로 유지됩니다. 이는 고객 불만사항 및 긴급 상황 관리에 있어 중요한 자료이지만 일정시간 후 결국 삭제됩니다.

이용약관

Viet Star Cruises Investment 웹 사이트를 사용시 고객은 VietStar Cruises 개인 정보 보호 정책 및 베트남 이민법을 인식하고 이에 동의하는 것으로 간주되며 귀하는 VietStar Cruises가 이 사이트와 관련한 다른 제 3자에게 제공되고 유포된 데이터를 포함하여 이 사이트의 사용으로 인해 발생하는 모든 사고, 손상 등, 기타 피해에 대해 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. VietStar Cruises는 언제든지 이용 약관을 변경하고 본 개인 정보 보호 정책의 일부를 수정, 제거하는 데 필요한 권한을 갖습니다.

이 개인 정보 보호 정책의 이용 약관에 동의하지 않는 경우 이 웹 사이트를 사용하지 마시기 바라며, 당사는 귀하의 정보를 얻을 수 있는 다른 수단을 제공할 것입니다.

사용자 계약과 약관을 주의 깊게 보아 주시기 바랍니다..

이 사용자 계약과 이용 약관을 주의 깊게 읽으십시오

 

 책임

Viet Star Cruise Investment의 게스트 및 수하물 운송 약관은 고객과의 승선 계약의 적용을 받으며, 요청 시 사본은 귀하의 사전 예비 계약서류에 포함됩니다. 승선 계약에 대한 고객의 수락은 항해가 시작될 때부터 분쟁 해결 절차를 포함한 해당 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

Viet Star Cruise Investment는 단독 판단과 재량에 따라 고객의 손해 또는 손실에 대한 법적 책임 없이 예정된 항해 또는 여정을 취소하거나 변경할 수 있습니다. Viet Star Cruise Investment는 또한 전체 크루즈 전세 또는 일반 계약 시 예약금 또는 비용 지불 여부에 관계없이 예약을 취소 할 수 있는 권리가 있으며 이러한 경우 Viet Star Cruise Investment는 손님에게 받은 금액 전액을 환불 해드립니다.

결제

크루즈 승선 예약이 확정되면 전액 결제가 필요합니다. 또한 지정된 기간 내에 필요한 예약 보증금이 지불되지 않을 경우 객실은 취소되고  재 판매 됩니다.

결제 방식

개별 예약 및 단체 예약 모두 늦어도 출발 60 일 전까지 숙박 패키지 요금 전액을 결제해야 합니다. 결제 사유에 우리가 조회할 수 있는 사람 (단일 예약의 경우) 또는 그룹 리더 (그룹 예약의 경우)의 이름을 항상 표시해 주십시오. 결제는 은행 송금 또는 신용 카드 (American Express, Visa, MasterCard, Diner’s Club 또는 Discover Card)로 할 수 있습니다. 승선 시 고객 또는  VietStar Cruises에서 별도로 제공된 서비스 / 제품으로 발생한 비용은 하선 전에  지불해야합니다.

객실 정책

더블 또는 트윈 객실은 성인 2 명, 어린이 1 명 또는 유아 1 명을 수용할 수 있습니다.

더블 객실은 추가 요금으로 성인 1명을 더 수용할 수 있습니다.

아동 정책

0-4 세 유아: 기존 침구 사용시 무료로 숙박 할 수 있습니다. 유아용 침대가 필요한 경우 추가 요금 (USD 25 / 유아용 침대 / 1 박)이 부과될 수 있습니다.

5-10 세 아동: 엑스트라 베드가 있는 선실에 숙박하려면 추가 요금이 부과됩니다.

11세 이상 아동은 성인으로 간주합니다.

성인과 함께 여행하는 어린이

18 세 미만의 어린이는 반드시 성인을 동반해야 하며, 해당 성인이 부모 또는 법적 보호자가 아닌 경우 부모 또는 법적 보호자의 서면 허가가 필요합니다

운행 서비스

D-CAR 리무진 (4,9,16인승)

DCAR 서비스는 하노이 구 시가지에 위치한 지정 호텔에서 픽업 및 하차합니다. 다른 호텔의 승객은 픽업 지점까지 개인적으로 오셔야 합니다.

픽업 시간: 하노이 시내 지정 호텔에서 매일 오전 8:30 – 9:00

돌아 오는 경우: 셔틀 버스는 오전 11시 45 분에 Tuan Chau 항구에서 출발, 오후 3 시경 하노이 시내에 도착합니다.

저희 셔틀은 노이 바이 공항에서 픽업 또는 하차 서비스를 제공하지 않습니다. (공항에서 픽업 또는 하차 시 추가 요금이 부과됩니다.)

고객에 의한 취소(환불 위약금)

1-2개 객실:	체크인 날짜 10일 전 체크인 날짜 3-9일 전 체크인 날짜 2일 전 노쇼	무료 75%  환불 불가  환불 불가
3-6개 객실:	체크인 날짜 21일 전 체크인 날짜 14-20일 전 체크인 날짜 7-13일 전 체크인 날짜 7일 전 노쇼 / 서면 통지 없음	무료 50% 75% 환불 불가 환불 불가

 

 

 

 

날씨 문제 하롱 베이	날씨 문제 하롱 베이 – 란 하 베이는 자연적인 문제가 많이 발생합니다. 모든 크루즈 팀은 하롱 베이 관리 당국의 관리 및 운영을 받습니다. 그들은 기상 상태를 모니터링하고 매일 항해 허가를 결정할 권리가 있습니다. 그들의 결정은 하루 중 언제든지 이루어지며 이는 전화를 통해 모든 크루즈 팀에 통보됩니다. VietStar Cruises는 모든 승객과 여행사에게 긴급한 날씨 문제를 알릴 책임이 있습니다.
환불	환불 :  환불 결정을 확정하기 전에  모든 크루즈 및 승선관련 서류를 VietStar Cruises에 제출해야 합니다. 크루즈, 항공료, 호텔 등 일부 사용은 환불 대상이 아닙니다. 크루즈, 육로 및 항공과 관련된 모든 환불 요청은 VietStar Cruises의 최종 검토를 받습니다.
선택적 여행 보험	선택적 여행 보험   모든 투숙객은 크루즈 전체 구매 가격과 항공 및 육상 프로그램 비용에 대해 포괄적인 여행 취소/중단 보험에 가입 할 것을 강력히 권장합니다. 귀하의 여행사는 특별히 설계되고 고객을 위해 경제적으로 가격이 책정된 프로그램에 대한 VietStar Cruises에 대한 추가 정보를 제공 할 수 있습니다.
수하물 및 귀중품	수하물 및 귀중품    수하물 취급에 대해 모든 합리적인 주의를 기울이지만 분실, 손상 또는 분실된 수하물 및 기타 개인 재산에 대한 Viet Star Cruise Investment의 책임은 항해 계약에 의해 제한됩니다. VietStar Cruises는 카메라 장비, 보석류, 현금 또는 위탁 또는 비 위탁 수하물에 포함된 깨지기 쉬운 귀중품에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 품목뿐만 아니라 약품 또는 처방전은 크루즈에 탑승하거나 내릴 때 직접 소지해야 합니다.  금고는 무료로 이용 가능합니다. 안전을 위해 모든 수하물은 방치되어서는 안됩니다.
승선 / 하선	승선 / 하선       크루즈는 최종 문서와 함께 전송된 여정에 명시된 항해 시간 2 시간 전에 승선할 수 있습니다. 하선 일에 선장이 달리 동의하지 않는 한, 선실은 예정된 도착 시간 2 시간 후에 비워야 합니다.
장애인 고객	장애인 고객      장애인 고객은 탑승할 수 있지만 Viet Star Cruise Investment는 장애인 고객을 위한 시설이 제한되어 있습니다. 특별한 서비스, 지원, 장비 또는 숙박 시설이 필요한 모든 투숙객은 예약 시 예약 부서에 알려주셔야 합니다. 조기 승선이 필요한지 여부를 고객에게 알려드립니다. Viet Star Cruise Investment는 쉽게 구할 수 없는 요청된 숙박 시설을 거부할 권리가 있습니다. 안전상의 이유로, 휠체어를 탄 손님은 크루즈가 정박지에 있는 항구에서 진수에 실을 수 없습니다. 장애가 있는 손님의 통지에 따라 Viet Star Cruise 예약 부서는 스위트 룸 및 욕실 출입구 너비 및 기타 기내 출입 제한 사항을 자세히 설명하는 서면 사양을 제공합니다. 휠체어를 사용하는 투숙객은 크루즈의 다른 모든 구역에 입장하려면 동반자를 동반해야 합니다. 장애인 용 객실은 가능한 경우에 한해 제공되며 예약 시 요청하셔야 합니다.
특별식	특별식이 필요한 경우 예약 시 또는 늦어도 항해 1 주일 전까지 알려주셔야 합니다. 이를 준수하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다.
선택적 해안 투어	선택적 해안 투어   항해 전 구매한 해안 투어는 예약 시점부터 50 % 취소 수수료가 부과되며, 항해 30 일 이내에 취소하거나 선상 한 번 취소하는 경우 100 % 취소 수수료가 부과됩니다.
독립 계약자가 제공하는 서비스	브로셔에 설명된 모든 해안 투어 및 서비스는 독립 계약자가 제공합니다. VietStar Cruises는 항공사, 지상 관광 사업자, 호텔 및 기내 의사를 포함하되 이에 국한되지 않는 독립 계약자와 관련하여 발생하는 행위나 부작위에 대해 고객에게 어떠한 종류의 의무나 책임도 지지 않습니다. 그들은 VietStar Cruises의 대리인, 직원이 아닙니다
국제 여행 서류 및 건강 정보	국제 여행 서류 및 건강 정보    적용 가능한 모든 기항지 및 육로 여행 목적지에 대해 유효한 여권, 비자 및 공중 보건 문서를 취득하는 것은 고객의 의무입니다. 이러한 요구 사항에 대한 조언은 여행사에 문의하십시오. 고객은 대략적인 출발 시간 전에 예비 크루즈 서류를 보내야 합니다. 여기에는 평판이 좋은 비자 서비스 에이전시의 비자 신청 패키지가 포함되어있어 고객이 이 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 고객은 개인 의사, 공중 보건부 또는 질병 통제 센터에 연락하여 계획된 일정에 대한 전문 의료 예방 접종 권장 사항을 구하고 필요에 따라 제때에 말라리아 및 황열병 요구 사항을 구체적으로 해결하기위한 여행 계획을 얻을 것을 강력히 권장합니다.
해안 투어 팁	해안 투어 팁      현지 해안 투어가이드, 운전 기사 및 관련 서비스 직원에 대한 팁이 포함되어 있지 않습니다. 독립적인 하도급 지상 운영자 회사는 모든 지상 직원을 고용하며 이러한 단체는 “티핑 금지”관행에서 VietStar Cruises에 참여하지 않습니다. 가이드, 운전 기사 및 기타 독립적인 지상 직원에게 팁을 주는 것은 개별 고객의 재량에 따라 하시면 됩니다.

 

개인 정보 정책

 

개인정보보호가 가장 중요합니다	귀하의 개인 정보 보호에 최선을 다하며VietStar Cruises는 개인 정보 보호의 중요성을 이해하고 있으며 모든 고객의 개인 정보 보호 권리를 존중하고 소중하게 생각합니다. 다음 정보는 우리가 접하는 모든 온라인 데이터와 관련이 있으며 최신 GDPR 규정에 따릅니다. 개인 정보란 무엇입니까? 개인 정보는 잠재적으로 개인을 식별하는 데 사용될 수 있는 온라인 정보입니다.
고지사항	폐사는 어떠한 경우에도 개인 정보를 유출, 판매하지 않습니다.
개인 정보 수집	고객이 Viet Star Cruise Investment와 함께 휴가를 예약하기 위해 온라인 서비스를 사용하는 경우. 이름, 성별, 주소, 이메일 주소, 전화 번호, 팩스 번호, 소셜 미디어 프로필 데이터 및 신용 카드 정보와 같은 정보를 수집하는 것은 비밀이 아닙니다. 또한 귀하를 위한 서비스를 전문화 할 수 있도록 귀하의 여행 선호도와 관련된 정보를 요청할 수 있습니다. 모든 예약 (직접 또는 여행사를 통해 이루어 졌는지 여부에 관계없이)은 등록 목적으로 도착하기 최소 24 시간 전에 필요한 모든 여권 정보를 제공해야합니다. 여행사를 통해 예약을 선택하면 선택한 제 3자가 귀하의 이름, 생년월일, 여권 번호 및 비자 만료일을 포함한 세부 정보에 액세스 할 수 있습니다. 또한 귀하를 위한 서비스를 전문화 할 수 있도록 귀하의 여행 선호도와 관련된 정보를 요청할 수 있습니다. 간접 예약 (여행사와 같은 제 3자를 통해)을 통해 당사는 고객의 이름만 받습니다. 고객을 만날 때 국제법에 따라 여권 사본을 가져 가야합니다. 당사는 이 사본을 베트남 이민국 – Quang Ninh 지방의 공안부에 제공합니다. 이 정보는 입국 심사, 비자 및 비상 목적으로 국익이 있는 경우에만 사용됩니다.
기타 정보	개인 신원을 해독하는 데 사용할 수 없는 데이터입니다. – 인구 통계 데이터, 브라우저 및 장치 데이터. 당사 웹 사이트에서는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다른 집계 데이터를 수집하고 조작할 필요가 없다고 생각합니다. 당사는 선도적인 여행 회사이며 e-data 수집을 사용하지 않고 서비스를 판매합니다.
개인 정보 및 기타 정보 사용	당사가 수집하는 모든 정보는 귀하의 예약을 완료하고 합법적인 입국심사 목적으로 사용됩니다. 이것이 변경되고 귀하의 정보를 외부 당사자와 공유하려는 경우 법적으로 귀하에게 알려야 합니다. 이 시점에서 고객은 옵트 아웃 할 수 있습니다.
개인정보보호	고객 정보가 소유자(귀하)의 승인을 받지 않은 방식으로 사용되지 않도록 합니다. 당사는 본 세부사항에 명시되지 않은 목적으로 제3자에게 정보를 제공, 대여, 교환하지 않습니다. 무단 사용을 방지하기 위해 귀하의 신용카드 정보는 귀하의 브라우저에서 당사 예약 사무소로 안전하게 전송됩니다. 신용카드 번호는 결제 처리용으로만 사용되며 마케팅 목적으로 보관되지 않습니다. 신용카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다. 이메일을 통해 민감한 데이터를 보내지 마시기 바랍니다. 신용카드 정보는 보안을 보장하기 위해 신용카드 정보를 암호화하는 온라인 예약 엔진 또는 양식을 통해 또는 당사 예약 사무소에 연락하여 제공되어야 합니다.
개인정보 액세스, 변경, 삭제	이전에 당사에 제공한 개인 정보에 액세스, 변경 또는 삭제하기를 원하거나 일반 데이터 보호 규정에 따라 권리를 행사하려는 경우 Viet Star Cruise Investment에 문의할 수 있습니다.
데이터 보유	물론 모든 예약과 관련된 개인 정보는 보호된 온라인 데이터베이스에 저장되며 숙박 후 몇 개월 동안 그대로 유지됩니다. 이는 고객 불만사항 및 긴급 상황 관리에 있어 중요한 자료이지만 일정시간 후 결국 삭제됩니다.
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